De meeste geschillen tussen ZZP'ers en opdrachtgevers ontstaan doordat afspraken niet zijn vastgelegd. Een korte, duidelijke opdrachtbevestiging voorkomt discussie over scope, prijs en deadlines — en is je bewijs als het er later op aankomt.
Wat hoort er minimaal in?
-
Wat je precies levert
De scope en de deliverables — waar begint en eindigt de opdracht
-
De prijs en de vorm ervan
Een vast bedrag, een uur- of een dagtarief
-
De betaaltermijn
Binnen welke termijn wordt betaald en of je een voorschot vraagt
-
De planning of opleverdatum
Wanneer je oplevert of welke planning je aanhoudt
-
Een regeling voor meerwerk
Wat er gebeurt als de klant onderweg meer vraagt
-
Verwijzing naar je algemene voorwaarden
Zodat de algemene punten (aansprakelijkheid, betaling, klachten) ook gelden
Moet het per se ondertekend zijn?
Nee — een e-mail is bijna altijd genoeg
Een overeenkomst is ook geldig zonder handtekening. Stuur je een opdrachtbevestiging per e-mail en protesteert de klant daar niet tegen, dan mag je er in beginsel van uitgaan dat de afspraken gelden.
Een schriftelijke bevestiging — ook per mail — is daardoor bijna altijd genoeg. Bewaar de bevestiging in je dossier.
Veelgemaakte fouten
Alleen mondeling afspreken
Mondeling afspreken en niets vastleggen. Als er discussie ontstaat, heb je geen bewijs van wat je hebt afgesproken.
Wel een prijs, geen termijn
Wel een prijs, maar geen betaaltermijn of meerwerk-regeling. Precies op die punten ontstaat later de discussie.
Beginnen zonder bevestiging
Beginnen met werken vóór er een bevestiging is. De opdracht loopt dan al terwijl de afspraken nog niet zwart-op-wit staan.
Meerwerk niet bevestigen
Meerwerk gaandeweg doen zonder het vooraf te bevestigen — en het achteraf niet kunnen factureren.
Laat je opdrachtbevestiging checken
Rechtfabriek schrijft je bevestiging niet vóór je, maar controleert wél of jouw afspraken je beschermen. Met een contract review vanaf EUR 149 kijken we of je opdrachtbevestiging of overeenkomst de belangrijke punten dekt — scope, prijs, betaaltermijn en meerwerk — voordat een klant er gaten in schiet.
Laat je afspraken checkenToch discussie of blijft een factuur onbetaald? Bekijk dan klant betaalt niet of onze aanpak bij een contractgeschil.
Veelgestelde vragen
Over opdrachtbevestigingen en schriftelijke afspraken
Ik legde mijn afspraken altijd mondeling vast en liep een keer flink tegen een discussie aan. Rechtfabriek liet zien wat er in mijn opdrachtbevestiging moest. Nu weet ik precies waar ik sta.
